獸醫師與農民溝通之要領
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隨著時代的變遷,以民意為依歸之趨勢日漸明顯,公務獸醫所扮演之角色由以往輔導產業之單純身份,轉為查緝及輔導並存之雙重角色,若無嫻熟之溝通技巧,面對農民常有事倍功半之虞,為了能扮演好宣導政令及輔導產業之雙重角色,筆者彙整一些「溝通技巧」書籍之精髓並配合多年與農民相處之心得,提出一些淺見與所內同仁分享。冀望有助於農民教育業務之推動。
所謂溝通首要是能打開對方心扉、改變對方的想法、改變對方的意志、讓對方感到滿足最後促使對方主動與你協調。在輔導農民時要秉持推銷員之精神,先獲取對方信賴,同時要認清顧客的真正需求,取悅顧客心誠則靈,但推銷員要相信及瞭解自己所推銷之產品如熟讀法令、政令,或有足夠之臨床經驗等,如此方能達成推銷之目的。
若要當個稱職之獸醫師,需先認清台灣農民的特性,要深入基層,不忘維持獸醫師之尊嚴及人格,養成知法守法之習慣,如此方能勝任全方位獸醫師之職務。